부모 상담 시 상황에 따른 대처 방법 예시 1

기관을 운영하면 필수적으로 학부모와의 상담은 연 2회가 있고 처음 기관에 입학시키기 위해 하는 입학상담, 그 외 다니면서 발생하는 다양한 문제와 상황에 대한 상담들이 있습니다. 이때, 어떤 부모를 만나든 교사는 교사로서의 권위(전문가)를 유지하면서 편안하고 수용적인 분위기를 만드는 것이 기본적인 자세입니다. 또한, 부모의 의견과 생각을 경청하고 존중하지만 지켜야 할 한계를 분명히 그을 수 있어야 합니다.

 

◆ 학부모와 상담할 때 반드시 지켜야 할 내용은 어떤 것이 있나요? - 비밀 누설 등

① 다른 학부모나 다른 아이에 대한 정보나 사생활, 다른 교사에 대한 바람직하지 못한 이야기

(다른 교사에 대해 언급할 때는 항상 존경을 표하고 능력을 추켜세우는 방향으로 해야 한다.), 기관이나 운영에 관련해서 비밀을 지켜야 할 것, 교사 자신의 사생활

 

◆ 잘 모르는 전문적인 답변을 요구하는 질문을 받았을 때 대처 방법

① 모를 때는 "모른다"라고 밝히는 것이 최상의 방법이다.

② 확실한 내용을 찾아서 후에 전화나 서면으로 혹은 직접 만날 때 알려드리겠다고 말씀드린다.

③ 관련된 정보를 찾아볼 수 있는 서적, 인터넷 사이트, 전문기관, 전문가 등을 소개해 준다.

 

◆ 장애아 부모 상담 시 주의해야 할 점

① 장애아 부모들은 심리적, 신체적으로 매우 힘든 상태이다.

그러므로 이들에게는 좀더 관심을 주고 정서적 공감을 충분히 하여야 한다.

② 장애의 원인을 부모 탓으로 돌리지 않도록 주의해야 한다.

누구에게나 일어날 수 있는 일이며, 많은 사람들이 여러 가지 유형의 장애를 겪고 있다.

그것은 단지 운이 없어서 일어난 일일 뿐이다.

③ 장애의 원인을 찾기 보다 장애에 어떻게 대처하여야 하는가가 중요한 과제라는 것을 잊지 않는다.

 

◆ 장애아동이나 외국인 아이에 대해 거부감을 나타내는 부모들 상담 시 대화기법

① 너무 성급하게 이런 부모를 설득하려고 시도하지 않는다.

② 부모가 느끼는 불안, 불만 등을 충분히 듣고 수용한다.

③ 아이에게는 다양한 경험을 할 수 있고, 다른 사람을 도와주는 이타적인 행동을 배울 수 있는 좋은 기회가 됨을 알려준다④ 관련 서적(예, 다르게 보는 아이들)을 읽어보도록 권한다.

 

◆ 힘든 부분을 울면서 상담하는 부모에 대한 대처 방법

① "참 힘드시죠"라는 정도의 말로 공감을 표현한다.

② 다독거릴 필요도 없고 울음을 말릴 필요도 없다.충분히 울게 내버려 둔다.

③ 충분히 울고 난 뒤, 상황의 어려움에 주의를 기울이는 것보다 상황을 어떻게 해결할지를 생각해 보는 것이 중요하다는 것을 알려주고, 가능하다면 해결책을 같이 생각해 본다.

④ 부모의 힘든 상황이 아이에게 영향을 주는 부분이 어떤 것이 있는지 확인하고 부정적인 영향을 가능한 한 줄일 수 있는 방안을 강구한다.

◆ 부모가 자녀 교육의 어려움을 얘기할 때 교사도 유아 교육의 어려움을 공감차원에서 얘기하는 것은 부모에게 도움이 되는지?

① "아이를 키우는 것만큼 세상에서 힘든 일은 없어요."라는 정도로 공감을 표현한다.

② 교사 자신이 유아 교육의 어려움을 표현하는 것은 그다지 바람직하지 않다.

부모가 자녀교육의 어려움을 이야기할 때 어느 정도는 의지하고 싶은 마음이 있다.

이를 알고 교사 자신은 꿋꿋한 모습을 견지하는 것이 바람직하다

 

◆ 경험이 적은 교사를 아랫사람 대하듯 하는 부모

① 아무리 경험이 적고 나이가 어리다고 해도 교사는 교사다. 부모는 자식을 위해서라도 교사의 권위를 인정해야 한다.

만일 그렇지 않는다면 그 아이는 분명히 커서 부모를 무시하게 될 것이다.

② 교사와 부모는 서로 협조해야 하는 관계이며, 서로 존중하여야 한다. 위아래가 있을 수 없다.

만일 부모가 교사를 무시하거나 아랫사람 대하듯 한다면, 분명한 어조로 "저는 ○○를 책임진 선생님입니다. 저를 아랫사람 대하듯 행동하시니 불쾌합니다."라고 이야기한다.

③ 기관장(원장)의 행동이 매우 중요하다.

교사가 경험이 적다고는 하지만 유아교육을 전공했고 경험 많은 선생님들의 도움을 받을 수 있으므로 아이에 관해서는 부모보다 더 잘 알 수 있고 도움을 줄 수 있는 스승임을 상기시켜 주어야 한다.

④ 아이에 대한 정확한 이해와 평가 내용을 부모에게 자세히 설명해 준다면 교사에 대한 신뢰가 생길 수 있다.

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